Carrito
Términos y condiciones Snozone
Nuestro objetivo es garantizar que tenga la mejor experiencia posible. Los miembros de nuestro equipo están siempre disponibles para responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener y estarán encantados de ayudarle. Para la seguridad, el bienestar y la comprensión de todos, es importante que existan determinadas condiciones, por lo que le rogamos que lea atentamente lo siguiente.
Al realizar una reserva con Snozone, se considera que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de pedirle que abandone la pista y nuestras instalaciones si no cumple con nuestros Términos y Condiciones y, en tales casos, no se le ofrecerá ningún reembolso.
Para evitar decepciones, solicitamos que todas las reservas se realicen online y con antelación; no obstante, aceptamos reservas presenciales el mismo día, aunque no podemos garantizar la disponibilidad mediante este método.
Puede reservar online en www.snozonemadrid.com. También puede reservar por teléfono 9164822 44 o en nuestro mostrador de recepción.
Todas las actividades deben pagarse íntegramente y por adelantado. No se concede crédito bajo ninguna circunstancia. Todos los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, aunque el precio de su entrada no cambiará entre el momento de la reserva y el acceso a nuestra instalación para la actividad reservada.
Si necesita cancelar o modificar su reserva, Snozone requiere un aviso mínimo de 72 horas; de lo contrario, no se concederá ningún reembolso ni se organizará ningún traslado. La actividad deberá volver a reservarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la reserva inicial. Esto estará sujeto a la disponibilidad de clases o entrenamientos de Snozone.
Las clases grupales requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza dicho mínimo, la clase podrá cancelarse y ofrecerse en una fecha alternativa.
Los esquís, tablas de snowboard, botas, cascos y bastones están incluidos en el precio del ticket para su actividad de esquí, snowboard, bicis de nieve o tobogganing.
El uso del casco es obligatorio en todo momento en la pista para cualquier actividad en nuestras sedes del Reino Unido y es su responsabilidad ajustarlo de forma segura. Si no lleva casco mientras se encuentra en la pista, se le pedirá que abandone la pista y no se le concederá ningún reembolso.
Puede traer su propio casco; de lo contrario, hay cascos disponibles en todas las tallas en el área de equipamiento para su uso. También vendemos cascos en nuestra tienda.
En nuestra sede de Madrid, el uso del casco solo es obligatorio para: niños de 12 años o menos y para quienes participen en actividades de tobogganing, bicis de nieve o freestyle.
El uso de guantes impermeables es obligatorios para todas las actividades. Si no lleva guantes, se le pedirá que abandone la pista y no se le concederá ningún reembolso.
Las chaquetas de esquí y pantalones de esquí, guantes y calcetines no están disponibles para alquiler en nuestras sedes del Reino Unido; no obstante, los guantes y calcetines pueden comprarse en nuestra tienda a precios muy razonables.
Las chaquetas y pantalones de esquí están disponibles para alquiler en nuestra sede de Madrid por 14,99€. También puede comprar guantes impermeables por 10€.
Snozone opera con acceso mediante tornos. Esto nos permite contar con mayor seguridad dentro de nuestras instalaciones y crear una mejor experiencia tanto para nuestro equipo como para nuestros miembros y visitantes que utilizan las instalaciones.
Se aplican las siguientes normas de acceso:
1) Acceso a la instalación sin pase QR:
a) Alumnos de clases escolares.
b) Alumnos de actividades para empresas.
c) Cualquier persona que acompañe al cliente que haya pagado y vaya a disfrutar de la actividad de nieve.
c) Cuidadores que acompañen a una persona o personas con discapacidades físicas o invisibles que participen en una actividad.
Solicitamos que llegue 45 minutos antes del inicio de su actividad (30 minutos durante la temporada de verano, de mayo a septiembre) para asegurarse de estar presente en la sesión informativa de salud y seguridad.
Si no está preparado con su ropa y equipamiento dentro de los 5 minutos posteriores a la hora de inicio de la actividad, Snozone se reserva el derecho de denegarle el acceso a la actividad y no tendrá derecho a ningún reembolso
USO DE LA PISTA PRINCIPAL
Exigimos que todas las personas que deseen utilizar la pista principal con un pase de remonte tengan un nivel mínimo, salvo que estén asistiendo a una clase o sesión de entrenamiento, o que estén acompañadas por un Entrenador de Snozone. Por lo tanto, se le pedirá que confirme que es capaz de controlar su velocidad, enlazar giros con confianza y colocarse las botas correctamente. También debe ser plenamente competente en el uso de los telesquís tipo Poma.
Si no está seguro de su nivel o tiene alguna pregunta relacionada con los estándares mínimos requeridos, le rogamos que visite nuestro sitio web en la sección «Forfaits», donde esta información se detalla de forma completa.
Snozone no acepta ninguna responsabilidad por daños al equipamiento, la ropa o lesiones personales sufridas mientras se realiza cualquier actividad dentro de las instalaciones de Snozone.
Al reservar una actividad en Snozone, usted acepta que el esquí, el snowboard y el trineo son actividades de alto riesgo que pueden provocar lesiones. Snozone ha tomado las medidas adecuadas para mitigar estos riesgos, pero no puede ser considerada responsable de las lesiones.
Para garantizar la seguridad de todos los usuarios de la pista, únicamente nuestros entrenadores de Snozone debidamente cualificados están autorizados a impartir clases o entrenamientos privados en nuestra pista. Si se detecta que alguien está impartiendo clases o captando clientes para entrenar sin ser entrenador de Snozone, o sin una autorización previa clara, se le pedirá que abandone la pista y el edificio, y podrá ser excluido permanentemente de Snozone.
Nuestro equipo experto de entrenadores impartirá todas las habilidades correspondientes a cada nivel de clase; no obstante, las habilidades adquiridas pueden depender del ritmo de progresión personal suyo o del resto de su grupo. Es muy importante no acelerar el aprendizaje antes de que esté preparado para pasar al siguiente nivel. El entrenador le proporcionará una evaluación detallada al final de cada clase.
No aceptamos pagos en efectivo para ninguna transacción en nuestras sedes del Reino Unido. Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante tarjeta de débito o crédito. No aceptamos American Express.
En nuestra sede de Madrid, los pagos en efectivo siguen estando permitidos.
Snozone no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos de sus pertenencias durante su visita. Tampoco nos hacemos responsables de los objetos dejados en nuestras instalaciones. Los objetos perdidos se conservan únicamente durante una semana y, transcurrido ese plazo, se destruyen o, si es posible higienizarlos, se donan a una tienda benéfica.
Ofrecemos taquillas seguras que requieren una moneda de £1,00 como depósito en nuestra sede de Milton Keynes. Rogamos que llegue preparado, ya que no manejamos efectivo en las instalaciones. Como alternativa, puede adquirir una ficha universal para taquillas en el mostrador de recepción.
En nuestra sede de Yorkshire, las taquillas funcionan únicamente con candados; puede traer el suyo propio o adquirir uno en la recepción.
En nuestra sede de Madrid, se aplica un cargo no reembolsable de 4 € por el uso de taquillas digitales durante de 3 horas.
Los vales regalo pueden canjearse por actividades en nuestras sedes de Milton Keynes, Yorkshire y Madrid. Pueden utilizarse como pago total o parcial de cualquier actividad en la pista, artículos de compra al por menor y compras de comida y bebidas no alcohólicas. Los vales regalo no pueden canjearse por efectivo.
Si no se utiliza el saldo completo del vale regalo, el saldo restante permanecerá en su cuenta. Los vales regalo son válidos únicamente durante 12 meses a partir del mes de compra y no pueden ampliarse. Si compra vales regalo para terceros, le recomendamos que les informe de estas condiciones para evitar decepciones.
Puede tomar sus propias fotografías o grabar vídeos, siempre que esté seguro de que no supone un peligro para otros usuarios de la pista al detenerse para grabar o fotografiar. Nos reservamos el derecho de pedirle que deje de fotografiar o grabar en cualquier momento y por cualquier motivo.
Le informamos de que disponemos de sistemas de CCTV en todo el centro con fines de prevención del delito, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998. Asimismo, podemos grabar su imagen con fines publicitarios y/o de marketing. En ocasiones, terceros —incluidos los medios de comunicación— pueden grabar imágenes de eventos en Snozone. En tales casos, se colocarán avisos para informarle de cualquier grabación o sesión fotográfica que se esté llevando a cabo y de dónde puede aparecer su imagen.
Nos gusta compartir el disfrute de ver a personas de todas las edades y niveles en la pista. Como resultado, pueden tomarse fotografías y/o grabarse vídeos ocasionalmente. Snozone tendrá plenos derechos para utilizar las imágenes resultantes de la fotografía o grabación de vídeo y cualquier reproducción de dichas imágenes con fines de recaudación de fondos o publicidad.
Esto puede incluir, entre otros, el derecho a utilizarlas en nuestra publicidad impresa y online, en nuestras plataformas de redes sociales y en comunicados de prensa.
Si no desea ser fotografiado, informe a un miembro de nuestro equipo.
CONDICIONES MÉDICAS / REQUISITOS
Si padece alguna condición médica, enfermedad o lesión que pueda afectar su capacidad para participar de manera segura en la actividad reservada, le recomendamos que obtenga asesoramiento médico profesional o especializado de su médico antes de realizar la reserva. Esto incluye a cualquier miembro de su grupo.
También recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de Snozone para informarnos de cualquier condición o lesión. Si tiene dudas o desea comentar requisitos específicos que le permitan participar de manera segura, estaremos encantados de hablar con usted y ajustar la sesión siempre que sea posible.
Participará en todas las actividades bajo su propio riesgo.
Por la seguridad de nuestro equipo y de los usuarios de nuestra instalación, Snozone se reserva el derecho de pedirle que abandone la pista y las instalaciones si sospechamos que se encuentra bajo la influencia de alcohol o drogas.
Además, un comportamiento irresponsable, poner en peligro a otros usuarios de la pista, abusar de otros usuarios o de nuestro equipo, o causar desarmonía general dará lugar a una exclusión permanente de Snozone.
Debido a razones de seguridad pública y limitaciones de espacio, Snozone no permite que nadie acceda a la pista únicamente para observar en ningún momento.
Tenemos una política de tolerancia cero frente a abusos físicos o verbales dirigidos a nuestro equipo.
Esto incluye abusos o amenazas realizados en persona, por correo electrónico, carta o plataformas de redes sociales.
Si Snozone tiene preocupaciones respecto a cualquier abuso de este tipo, no dudaremos en informar a la policía y nuestra política es emprender acciones legales en todos los casos. Esto también resultará en la exclusión permanente de todas las sedes de Snozone.
Partes de la pista pueden cerrarse en determinados momentos para eventos especiales, trabajos de mantenimiento esenciales o para permitir la instalación de características de freestyle.
Por favor, consulte antes de reservar para obtener información actualizada sobre próximas actividades o cierres. Los detalles se publicarán en nuestras páginas de redes sociales.
Todas las actividades y precios son correctos en el momento de la publicación, pero Snozone se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento.
Los niños de 16 años o menos no deben permanecer solos en las instalaciones en ningún momento. Si se detecta que esto ocurre, Snozone informará inmediatamente a la policía.
Los niños menores de 12 años que participen en actividades de deportes de nieve sin un Entrenador de Snozone deben estar siempre supervisados en la pista por un adulto que participe en una actividad registrada y tenga 17 años o más (tenga en cuenta que se aplican estándares mínimos para el uso de la pista principal).
Snozone no permite que amigos, padres o tutores de niños que no participan en una actividad registrada accedan a la pista para observar en ningún momento.
Si el niño no ha alcanzado la competencia en esquí o snowboard bajo la supervisión de un entrenador, los padres y/o tutores deberán estar disponibles para recoger a su hijo de la pista de inmediato.
Snozone solo permitirá que niños menores de 12 años estén en la pista sin un padre/tutor si participan en los Campamentos de verano, SnoAcademy o en cualquier clase donde se imparta coaching.
Solo se permite consumir alimentos y bebidas comprados en el restaurante y bar de Snozone Uk – The Alpine Kitchen – dentro de las instalaciones. Todos los demás alimentos y bebidas deben consumirse fuera de las instalaciones de Snozone.
Se le pedirá que abandone las instalaciones si no cumple esta norma.
La zona del restaurante no es una galería de observación designada y solo se permitirá su uso si está consumiendo alimentos y/o bebidas de nuestro restaurante Alpine Kitchen.
Snozone Madrid no dispone de servicio de restauración. Podrá adquirir bebidas y snaks a través de las máquinas vendedoras.
La membresía es personal, no transferible y no reembolsable, y es válida durante 12 meses desde la fecha de compra. El descuento por membresía solo se aplica al titular de la membresía.
La tarjeta de membresía debe presentarse siempre al recoger el ticket y al registrarse; de lo contrario, no se concederá el descuento.
La tarjeta también debe mostrarse a nuestro equipo en Alpine Kitchen para habilitar descuentos en alimentos (excluyendo confitería) y bebidas (excluyendo bebidas alcohólicas).
La administración de membresías no puede realizarse por teléfono y solo podemos “inscribirlo” una vez que se hayan recopilado, administrado y aprobado todas las pruebas necesarias para la categoría de membresía que está solicitando.
Si desea unirse a nuestro club o renovar su membresía en el último mes antes de su vencimiento, puede hacerlo online en www.snozonemadrid.com.
La membresía se paga en un único pago al inicio del período de membresía, sin cuotas mensuales, y el período es de 12 meses. Por lo tanto, no se trata de una membresía “renovable automáticamente”.
Los beneficios actuales de la membresía incluyen:
*¡Plantaremos 2 árboles en tu nombre cuando te unas! Nos hemos asociado con Tree Nation en su misión de
reforestar los países donde más se necesita.
*50 % de descuento en forfaits, todo el año.
*50% de descuento en clases grupales de Abril a Septiembre y 25% de Octubre a Marzo.
*25% de descuento en clases privadas, durante todo el año.
*1 hora de esquí o snowboard gratis todos los jueves (excepto Navidad y Semana Santa).
*20% de descuento y reservas prioritarias para nuestra SnoAcademy y campamentos de verano.
*10% de descuento en la tienda de snowboard LINES
*20 % de descuento en cumpleaños infantiles.
*20% de descuento en el alquiler de la sala de reuniones.
*Taquilla gratuita durante 3 horas al participar en cualquier actividad en nuestro centro de Madrid (excepto viniendo con el pase de verano).
*Un forfait gratuito de una hora al renovar su cuota de socio en el último mes.
Notas adicionales:
- La reposición de tarjetas de membresía tendrá un cargo de £5/€5.
- Los descuentos de membresía no se aplican a ofertas especiales ni en caso de doble descuento.
- El cuidador debe ser mayor de 18 años.
No aceptamos la licencia de conducir como prueba de residencia. La prueba de convivencia para hijos en membresías familiares solo se requiere si el apellido del niño difiere del del adulto titular.
Todos los niños menores de 12 años deben estar vinculados a la membresía de sus padres, ya sea a través de una “membresía familiar” o una “membresía familiar para un solo adulto”.
Snozone no vende membresías “independientes” a niños menores de 12 años. Si un joven desea unirse a la membresía de sus padres con menos de 17 años durante el período de vigencia, se le reembolsará al socio la diferencia entre una membresía “infantil” y una “junior”.
Todos los socios que deseen unirse a la membresía senior deben proporcionar prueba de fecha de nacimiento.
TODOS LOS EVENTOS RESERVADOS EN SNOZONE
Antes de que cualquier miembro de su grupo participe en actividades en la pista, debe informarnos sobre cualquier condición médica de la que crea que debemos tener conocimiento, o cualquier asistencia que pueda ser requerida.Todas las reservas de salas para eventos deben confirmarse por escrito y aceptando nuestros Términos y Condiciones. Si no se recibe confirmación escrita dentro de los 21 días anteriores al evento, Snozone se reserva el derecho de cancelar la reserva y no devolver el depósito.
Si se causa algún daño dentro de las instalaciones, Snozone se reserva el derecho de retener cualquier depósito para cubrir el costo de los daños ocasionados.
- Se debe abonar un depósito del 50 % una vez confirmado el evento.
- El pago completo debe realizarse, como máximo, 14 días antes de la fecha del evento. Si no se realiza el pago, el evento se cancelará y el depósito no será reembolsado.
- Snozone no ofrece crédito bajo ninguna circunstancia.
- Todas las cancelaciones deben ser recibidas por escrito; no se aceptan cancelaciones verbales.
- Si se cancela dentro de los 14 días previos al evento, el depósito y/o el pago completo no serán reembolsados.
- Si no asiste, no puede asistir o llega tarde, igualmente se le cobrará el importe total.
Somos los propietarios y licenciatarios de todos los derechos de Propiedad Intelectual relacionados con los nombres y marcas Snozone, Snow zone, Snowzone, Sno Zone, SnoAcademy, Ocio y Nieve y The Alpine Kitchen, así como de nuestros sitios web y de todas las imágenes contenidas en nuestros sitios web, canales de redes sociales y materiales de marketing.
Está estrictamente prohibido utilizar cualquier elemento de lo anterior sin el permiso expreso por escrito del Director Comercial de Snozone. Cualquier infracción dará lugar a acciones legales.
Sus derechos legales como cliente no se ven afectados.
Snozone y sus datos personales
Esta es la Política de Privacidad de Snozone. Explica cómo recopilamos y procesamos sus datos personales y para qué los usamos. Le proporciona información importante sobre cómo puede modificar los datos que tenemos sobre usted, como retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing o actualizar sus datos personales.
Si tiene alguna consulta sobre esta política o sobre cómo tratamos los datos personales que nos proporciona, póngase en contacto con nosotros usando los datos al final de este documento.
Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
SNOWZONE, S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
· Prestación de servicios profesionales de actividades físicas y deportivas, principalmente de parque de nieve artificial (por interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD). En caso de cualquier accidente en las instalaciones puede ser necesario conocer y tratar datos personales referidos a la salud, basados en proteger un interés vital del interesado o de otra persona física, en el supuesto de que el interesado no esté capacitado, física o jurídicamente, para dar su consentimiento (art. 9.2.c del RGPD)
· Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
· Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
· Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
· Mantener una relación comercial y la facturación de los servicios contratados.
· Remitir bajo su petición el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:
· Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
· Por interés legítimo o relación contractual del RESPONSABLE: facturación, realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad, o por obligación legal.
Transferencias internacionales de datos fuera de la UE
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del RGPD, se informa de que los datos pueden ser tratados por la empresa matriz ubicada en el Reino Unido, que garantiza un nivel adecuado de protección de datos al amparo de una decisión de adecuación tomada por la Comisión de la UE, por lo que no existen riesgos en el tratamiento.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
· Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
· Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
· Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
SNOWZONE, S.L.. Carretera A5 - salidas 22 y 25. CC Madrid Xanadú., Local 310. - 28939 Arroyomolinos (Madrid). E-mail: redaccion@snozonemadrid.com. Datos de contacto del delegado de protección de datos: FORO CONSULTING DATA, S.L. - rgpd@foroproteccion.es
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
TARIFAS 2026
/tarifas_y_condiciones_2026.pdf
